개인정보 처리방침

1. 수집하는 항목

서비스 연결과 보고에 필요한 최소한의 정보만 받습니다. 카드 번호와 계좌 정보는 무료체험 단계에서 받지 않습니다.

• 사업장 식별 정보 — 상호명, 지점명, 확인 과정에서 확정된 사업장 주소와 온라인 플레이스 식별자
• Telegram 연결 정보 — Telegram 사용자 식별자, 대화방 식별자, 보낸 메시지 내용
• 이용 기록 — 보고를 보낸 시각, 확인 처리 여부, 오류 기록, 일반 문의 이용 기록
• 동의 기록 — 이용약관·개인정보 처리방침에 동의한 시점과 문서 버전
• 유료 이용 정보 — 입금자명, 입금 확인 기록 (유료 전환을 신청한 경우에 한합니다)
• 연락처 — 휴대전화 번호 (유료 이용을 선택한 경우에만 동의를 받아 수집하며, 암호화해 보관합니다)

2. 이용 목적

• 감시 대상 사업장을 확인하고 서비스에 연결하기 위해
• 새로운 리뷰와 주의 신호를 확인해 Telegram으로 보고하기 위해
• AI로 리뷰를 분석하고 답변 초안을 만들기 위해
• 무료체험 1회 제공 여부를 확인하고 유료 이용을 관리하기 위해
• 입금 확인과 서비스 활성화를 위해
• 장애 대응, 오·남용 방지, 문의 응대와 일별 이용 제한 적용을 위해

3. 보관 기간

이용이 끝나면 사업장 식별 정보와 Telegram 연결 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법령이 보관을 요구하는 기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법)

4. 처리 위탁과 제3자 제공

서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 사업자에게 처리를 위탁합니다. 이용자의 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

• Telegram Messenger — 알림 전달 채널
• Supabase — 데이터베이스와 서버 기능 운영
• OpenAI — 리뷰 분석과 답변 초안 생성 (전달되는 내용은 해당 요청 처리에 한해 사용됩니다)

5. 이용자의 권리

언제든지 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. Telegram 대화에서 요청하거나 아래 창구로 연락하시면 지체 없이 처리합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 사업장 데이터는 사업장 단위로 분리해 저장하며, 다른 사업장의 데이터에 접근할 수 없습니다.
• 데이터베이스에 행 수준 접근 제어를 적용하고, 서버 전용 비밀키는 애플리케이션 서버 밖으로 나가지 않습니다.
• 관리자 작업은 기록으로 남기며, 권한이 확인되지 않은 요청은 처리하지 않습니다.

7. 개인정보 보호 문의

개인정보 보호 관련 문의는 운영사 개인정보보호 담당부서로 접수해 주세요.

담당부서

주식회사 브이티엠 개인정보보호 담당부서

이메일

vtm01@naver.com

전화

1644-4099